Провайдер подключил услугу без согласия и сделал ее платной. Как вернуть деньги и потребовать перерасчет.
Провайдер подключил услугу без согласия клиентки, позже сделал ее платной, а когда женщина захотела отказаться и вернуться на прежний тариф, выяснилось, что такого предложения уже нет.
Разобраться в ситуации помогает адвокат Минской городской коллегии Дарья Хаткевич:
– Белорусское законодательство ограничивает подобные односторонние действия провайдеров и предоставляет абонентам четкие механизмы защиты. Действия провайдера неправомерны по нескольким ключевым основаниям.
Согласно п. 3 ст. 19 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», исполнитель не имеет права без предварительного согласия потребителя оказывать дополнительные платные услуги. Если такие услуги были предоставлены, потребитель вправе отказаться от их оплаты, а в случае, если деньги уже списаны со счета — потребовать незамедлительного возврата всей уплаченной суммы. При этом, молчание не является знаком согласия: нельзя трактовать отсутствие явного отказа со стороны клиента как его согласие на платную подписку.
Если спор не удалось решить в досудебном порядке, вы имеете право подать иск в суд по месту нарушения ваших прав. Важнейший нюанс: при подаче исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей граждане полностью освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Источник: mlyn.by
Смотрите также другие материалы на нашем сайте:
Сентябрь уж наступил. Какие изменения?
Семейный капитал: как использовать на учебу?
Крупные операторы такси пообещали не завышать цены
Резистентность к антибиотикам. Что нужно знать?
В Бобруйске открыли второй кабинет магниторезонансной томографии
Чем опасна «водная» диета? Специалисты предупреждают
Какие болезни можно спутать с ОРВИ?
Белорусские и американские специалисты совместно разработали вакцину от рака
Вейпы вредны так же, как и сигареты. Данные ученых
Яблочный уксус: польза и противопоказания
Как снизить риск развития диабета? Полезные советы
Медики дали рекомендации при начинающейся ОРВИ
Сколько выводится алкоголь из организма?
Сколько шагов нужно делать в день для здоровья?
Какие лекарственные средства нельзя сочетать друг с другом?
Читайте новости, подписывайтесь на нас в:
Смотрите наши ролики о Бобруйске и бобруйчанах
на Youtube