МАРТ собрался подавать в суд на «Wildberries»
В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли считают, что «Wildberries» неправомерно взимает плату с беларусов за возврат товаров.
Подготовкой документов для подачи в суд занимается Управление защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ.
В МАРТ сообщают, что у покупателей есть возможность вернуть деньги, которые «Wildberries» ранее списал с них за возврат товаров. Для этого им порекомендовали обращаться с претензией о неправомерности списания денежных средств к ООО «ИМВБРБ» (220073, г. Минск, ул. Скрыганова, 6а, пом. 8, офис 35).
Также можно потребовать вернуть деньги в личном кабинете в разделе «Задать вопрос», указав в сообщении артикул товара, за возврат которого списали сумму.
В МАРТ отмечают, что порой беларусам приходится писать до 15 обращений в службу поддержки, прежде чем удается вернуть свои деньги.
Ранее Министерство антимонопольного регулирования вынесло повторное предписание «Wildberries» за платный возврат товара. Маркетплейс отменил его на какое-то время. Однако вновь вернулся к прежней практике. Плата за возврат товара составляет от 1,98 до от 3,96 рубля.
Подготовил Владимир Белов