Какие претензии у беларусов к мобильным операторам?
Комитет госконтроля запустил горячую линию по вопросам деятельности операторов мобильной связи. За неделю пришло 180 сообщений. На что жаловались?
Выяснилось, что клиенты недовольны низким качеством услуг связи и интернета в сельской местности. Также беларусы возмущались по поводу необоснованного подключения дополнительных услуг и сервисов, и списанием в связи с этим денег. Нарекание вызывает непредставление полной информации о тарифах связи и условиях приобретения оборудования.
На взгляд пользователей услугами мобильной связи, операторы необоснованно запрашивают сведения о персональных данных. А также меняют тарифные планы или их условия без согласования с ними.
В КГК поступило четыре обращения от жителей деревень Могилевской области. Они сообщили о полном отсутствии связи при использовании кнопочных телефонов. Выяснилось, что технические неполадки связаны с проведением модернизации. Меры по восстановлению связи уже оперативно приняты.
В комитете госконтроля обобщат все жалобы и предложения, а затем отправят мобильным операторам для устранения недостатков и нарушений. А некоторыми обращениями займутся более тщательно – чтобы дать дополнительную правовую оценку…
Подготовил Владимир Белов
Фото: alamy.com