Как распознать фальшивые интернет-магазины и защититься от мошенников?
С начала года в Беларуси более 700 человек стали жертвами мошенников в социальных сетях. В частности, речь идет о злоумышленниках, действующих в Instagram.
Зачастую мошенники используют такой способ наживы, как несуществующие интернет-магазины с «выгодными предложениями». Жертва выбирает понравившийся товар, оплачивает его, но в итоге ничего не получает.
Отмечается, что подобные «магазины» могут выглядеть достаточно убедительно. В частности это достигается за счет фиктивных отзывов и накрутки подписчиков.
Распознать ложный ресурс можно по отсутствию:
– подробного описания товаров;
– реквизитов владельца, контактов, адресов;
– данных юридического лица;
– ссылок на поставщиков, производителей;
– информации о возврате, точного описания гарантий;
– различных способов для оплаты (чаще всего предложены электронные кошельки).
Согласно реальной статистике, обманутым покупателям редко удается вернуть потраченные деньги и наказать преступника, потому что мало кто обращается за помощью, не пытается отстоять свои права.
Рекомендации для безопасных покупок:
1. Внимательно изучать отзывы о магазине.
2. Заказывать вещи только на проверенных платформах.
3. Не соглашаться на предоплату.
4. Сохранять все платежки.
5. Не покупать товары, которые стоят намного ниже рыночной цены, имеют большую скидку (более 10%).
6. Общаться напрямую с продавцом, обсуждать условия доставки, возврата.
7. Не покупать товар на сайте, у которого нет никаких данных для связи (адреса, телефоны, координаты, Email).
8. Если вы нарвались на афериста, то можете пожаловаться на мошенников, отправить запрос на блокировку. Многочисленные жалобы заставят поисковиков исключить сайт из результатов выдачи. Делитесь на тематических форумах адресами обманщиков. Изучайте права потребителя.
Если вы заказываете товар в социальной сети, например, в Инстаграме или в ВКонтакте, то обратите внимание на следующие правила безопасности:
– Изучайте аккаунт продавца. У него должно быть много друзей, фотографий (притом – качественных), подробное описание товаров, как можно больше контактов для связи. Фото продукции в основном сделаны в одном месте, одежда показана на одном человеке.
– Если что-то непонятно, то спрашивайте об этом, просите прислать дополнительные фотографии.
– Ознакомьтесь с реальными отзывами. Если что-то вас насторожило, то напишите автору комментария, попросите поделиться деталями сделки.
Помните – недостаток информации, низкая стоимость, небольшое количество фото, отсутствие отзывов – признаки того, что вас хотят обмануть. Если это все же произошло, тогда нужно написать жалобу в техническую поддержку социальной сети и обратиться в прокуратуру по месту жительства.
Если обещанные даты доставки прошли, а товара так и нет, то вы смело можете отправлять претензию. Юристы рекомендуют составить электронное письмо и продублировать его в бумажном виде с извещением о получении. Копию оставьте себе. На то, чтобы отреагировать, у магазина будет десять дней с момента получения претензии.
Подготовил Кирилл Иванов